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Dans notre premier article sur les variations entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une en particulier : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne respectent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions assez sévères. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère avec le respect de la RGPD et ce dans toutes occasions. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour dynamiser sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus délicate qui offre elle aussi une perspective de croissance. de ce fait, un début du Growth Marketing revient à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à générer de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la société. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est capitale dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’évaluation dont il faut faire preuve pour pressentir les reccomandations, saisir toutes les occasions de croissance et garder une longueur d’avance sur ses concurrents. ainsi, il faut essayer, tester et encore tester ! il est recommandé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’ajuster ce qu’il est possible d’adapter. La spécificité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.
Marketing automation. Un terme qui peut faire peur ! À moins d’être un pro du marketing ou un tech entrepreneur, cela évoque des technologies complexes, des outils futuristes et de ce fait lointains. Mais pas du tout ! Le marketing automation est déjà bien installé dans les grandes et moyennes sociétés et totalement accessible à des plus petites sociétés. C’est un site très puissant pour augmenter sa productivité, ses ventes et son retour sur investissement. Entre autres choses. Il est ainsi grand temps de vous y mettre vous-même. Dans ce guide, on vous donne une définition du marketing automation. On vous montre en quoi il peut être utile, notamment en e-commcerce et comment instaurer votre stratégie, vos campagnes et mesurer les performaances. On vous présente enfin une liste d’options de marketing automation. contrairement à ce que l’on pourrait se mettre en tête, le mot automation n’est pas anglais. Selon le Larousse, cela veut dire : “Mode d’organisation d’un ensemble de manipulations ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations”. Le but du marketing automation est globalement d’accroître le ROI d’un business, en lui permettant d’accomplir plus de tâches de coca avec moins de personnel et avec l’aide d’un certain nombre de logiciels marketing.
La définition du marketing automation est la suivante : c’est une technique et des gestionnaires de contenu qui permettent d’automatiser des mécanismes et des actions marketing sur plusieurs canaux selon des scénarios prédéfinis. l’avantage du marketing automation étant de simplifier le parcours clients, de créer des communications personnalisées et d’automatiser les tâches de café à faible valeur ajoutée. Le Marketing Automation ce n’est pas juste expédier des emails, ce n’est que la zone émergée du concept, c’est aussi déclencher des actions dans ou avec le système informatif ( ex : un changement de statut dans le CRM, visites sur des pages web spécifiques du site internet ) ou de lancer des actions sur d’autres canaux ( boutique, messages, messages vocaux, enquêtes de satisfactions, rappels… ). Grâce à cette automatisation du marketing, les entreprises peuvent mieux viser leurs clients et personnaliser les messages ( ex : prénoms, produit possédés, comportement sur le site… ) à l’aide de messages automatisés via e-mail ( ex : auto-répondeurs… ), site Web ( ex : écran de pop-up… ), réseaux sociaux ( ex : chatbots messenger… ), et messages ( ex : envoi de courriers… ), SMS…. Le Marketing Automation se différencie de l’emailing, des campagnes de SMS… par la spécificité sur-mesure et comportemental des actions menées ( une newsletter étant la même pour tout le monde ).
Le progrès technique a permis le développement d’un nombre appréciable d’options permettant aux professionnels d’améliorer et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. et oui, il est devient dans certains cas difficile de ne pas s’y perdre parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les différences et complémentarités entre deux grandes familles de fonctionnalités, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les différences entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils supplémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se diriger vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour assurer toutes les interactions de votre société avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et un ensemble de dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou ( clients potentiels ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et enrichir la Relation Clients dans une optique de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
les statistiques montrent que les articles traitant du growth piratage sont lus en masse. Ces contenus traitant du sujet sont aussi largement diffusés sur les réseaux sociaux, car c’est un thème qui fascine. Décisionnaires, créateurs d’entreprise et dirigeants de sociétés sont constamment à la recherche de toutes nouvelles techniques qui pourraient leur permettre de développer leur ca, leurs marges, le nombre de leurs clients et de leurs visiteurs – et de manière générale la performance globale de leur société. C’est là où le growth hacking est à même de leur apporter des solutions. Si le sujet fascine aussi c’est que le concept même de growth hacking est abscons. C’est un terme technique, faisant partie du jargon du monde de l’entreprise, et très difficile à définir de manière simple pour de nombreux professionnels, même les plus chevronnés. Le problème n’est pas tant de savoir comment appréhender le growth hacking en 5 minutes. Le challenge va plutôt être de pouvoir le choisir en une seule phrase, ce qui pourrait s’avérer être une véritable gageure, dans les faits. Et le fait est que chacun donnera sa définition à soi du growth hacking. Expliqué comme cela, la popularité du growth piratage semble simple. Les nombreux exemples souvent cités dans la presse par ailleurs laisser se mettre en tête qu’il suffit de trouver le fameux hack qui va permettre à une marque de couvrir une croissance peu fréquente de ses ventes.
Dans un cadre aussi concurrentiel, il est impératif de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acheter des utilisateurs, mais qui constitue aussi un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et puissante manière de constituer une base d’utilisateurs fidèles à un vrai nom : le growth marketing ! Quels principes se cachent après cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth piratage ? Mais surtout : comment l’utiliser correctement dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de la vente. En btob, cette étape est très importante. Souvent délaissé par les marketeurs et toutefois très importante pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de la société. Le marketing peut aider les clients à mieux faire connaitre en ne leur donnant que des leads de chaleur, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). pour ce faire il va falloir déterminer les informations dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la société, fonction du contact, budget…
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